Muutosjohtamisen vaiheet toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa

Abstract

Diplomityön tehtävänä oli tutkia muutosjohtamisen vaiheita toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa. Tutkimuksen teoriaosan ensimmäisen vaiheen tarkoituksena oli täydentää yleistä muutosjohtamisen mallia ottamalla huomioon muutoskohteiden näkökulmaa. Tämän jälkeen teoriaosan toisessa vaiheessa esitettiin toiminnanohjausjärjestelmän implementoinnin kriittiset menestystekijät sekä syyt epäonnistumiseen sekä kytkettiin ne toiminnanohjausjärjestelmän implementoinnin muutosjohtamiseen. Teoriaosan tuloksena esitetään muutosjohtamisen vaiheet, joissa on otettu huomioon toiminnanohjausjärjestelmän implementoinnin kriittiset menestystekijät sekä syyt epäonnistumiselle. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa tutkittiin teoriaosuudessa esitetyn mallin soveltamista valittuun case-yritykseen. Tutkimustyyppinä oli case-tutkimus. Tutkielman tuloksena saavutettiin tietämystä muutoksen johtamisesta case-yrittyksessä. Saatujen tulosten perusteella voitiin myös kartoittaa, mitkä tekijät case-yrityksen on otettava huomioon, jotta mallia voidaan soveltaa ja tätä kautta onnistua toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa. Tuloksissa korostui ERO:n kriittisten menestystekijöiden ja epäonnistumisen syiden huomioonottaminen sekä case-yrityskohtaiset, mallin implementointiin vaikuttaneet tekijät.