|
Abstract:
|
Puhelinverkot muodostavat maailman suurimman yhtenäisen tietokoneverkon. Tämä verkko luo mitä erinomaisimman pohjan toteuttaa erilaisia tietokonepohjaisia palveluja, jotka ovat kaiken kansan ulottuvilla. Kun tällaisista palveluista saadaan erotettua ne, jotka palvelevat käyttäjien todellisia tarpeita, on löydetty toiminta-alue, jolla on miltei rajattomat kehittymismahdollisuudet. Tällaisten palvelujen, kuten useimpien menestyksekkäiden tuotteiden, salaisuus on siinä, että ne ovat kannattavia sekä tuottajan että käyttäjän näkökannalta. Kohdeyritys on toiminut tietoliikennealalla jo lähes 15 vuotta ja tänä aikana pyrkinyt aktiivisesti seuraamaan kehitystä. Tästä lähes automaattisena seurauksena on ollut osallistuminen myös automaattisten puhelinpalvelujen kehittämiseen. Ensimmäisenä sovelluksena tällä alalla oli pienen kapasiteetin puhepostijärjestestelmä analogisella puhelinliitynnällä. Tämän tuotteen menestyminen ei kuitenkaan vastannut odotuksia. Suurimpina syinä tähän olivat vastaavan kaltaisten tuotteiden kova kilpailu ulkomailla ja kotimarkkinoiden pienuus. Kaikesta tästä seurauksena jouduttiin puhepostijärjestestelmän tulevaisuutta pohtimaan uudelleen. Seurauksena oli uudenlainen ison kapasiteetin puhepostijärjestelmä digitaalisella puhelinliitynnällä. Tämä tuote suuntautuu eri markkinoille kuin edeltäjänsä, ja uudemman tekniikkansa ja suuren kapasiteettinsa ansiosta sillä on ulkomailla huomattavasti vähemmän kilpailijoita. Tässä diplomityössä on tarkasteltu markkinoilla olevia automaattisia puhelinpalveluja ja kuvattu kohdeyrityksen uutta puhepostijärjestelmää. Tämän perusteella on pyritty luomaan käsitys tuotteen sopivuudesta markkinoille ja tulevaisuudennäkymistä alalla yleensä. /Kir11 |