Tapanainen, Sami (1999-01-13)
Työssä on tutkittu asiakasinformaation keräämistä, käsittelyä ja hyödyntämistä. Tutkimuksen perusteella muodostettiin teoreettisen ideaalinen malli asiakasinformaation johtamisjärjestelmälle, jota sovellettiin kohdeyritykseen. ...