Web-portaalit ja niiden hyödyntäminen liiketoiminnassa

Abstract

Tämän diplomityön tarkoitus oli tutkia web-portaalien hyötyjä yritysten liiketoiminnassa, selventää siihen kuuluvia teknisiä elementtejä ja web-portaalien tarkoitusta. Tarkoituksena on myös avata web-portaalin määritelmää ja esitellä erilaisia portaalityyppejä. Tämä työ keskittyy yrityksen tyypillisiin portaaliratkaisuihin, joita ovat yritysten väliset (B2B) portaaliratkaisut ja yritysten työntekijöille tarjoamat portaalipalvelut (B2E).

Portaalisovellus perustuu yleensä monikerrosarkkitehtuuriin ja tarjoaa palveluita. Nämä palvelut koostuvat teknologiasta ja liiketoiminnasta. Teknologian avustuksella ominaisuuksiin kuuluu informaation yhdistäminen monista eri lähteistä ja siksi web-portaalit voidaan nähdä yhdyskäytävänä tietoon ja palveluihin. Portaalisovelluksen kehys on rakennettu joustavasti ja siihen on mahdollista sovittaa Web 2.0:n ominaisuuksia, kuten esimerkiksi Web Service-palvelu.

Käytännön osuus tässä työssä oli suunnitella ja toteuttaa kaksi muokkausta asiakkuudenhallinnan (CRM) portaaliratkaisuun. Käytettävä ohjelmistoalusta oli valmisohjelmana (COTS) myytävän ohjelmiston mukana tullut JBOSS-sovellusalusta ja muokkaukset toteutettiin uusina portletteina ohjelmistoon. Toteutettavat portletit yhdistivät dynaamista tietoa ja grafiikkaa. Toinen muokkauksista sisälsi myös karttalinkki mashup-sovelluksen. /Kir12

The aim of this study was to examine the benefits of a web portal for corporate business, to clarify technical elements and the purpose of a web portal. Thus the aim is to define the concept of a web portal and to different types of portals. This thesis concentrates on business-to-business (B2B) and business-to-employee portal (B2E) solutions which are the typical forms of a corporate web portal. Web portal application typically uses multitier architecture and includes different services. These services combine technology and business. With help of technology information can be aggregated from various sources and web portal can be seen as a gateway to information and services. Web portal applications are flexible solutions, their framework can adapt Web 2.0 features like Web Services. The practical part of this thesis was to design and develope two customizations in a Customer Relationship Management (CRM) portal application. The platform used was Commercially available Off-The-Shelf (COTS) bundled JBOSS Application Server and the customizations were created as new portlets. The portlets created combine dynamic data and graphics, one of the portlets includes map location mashup application.