Quality management in paper machinery business

Abstract

Laaatujohtaminen paperikoneita valmistavassa yrityksessä: Tavoitteena oli kehittää yrityksen laatujohtaminen kansainvälisen ISO 9001 laatujohtamisstandardin vaatimusten mukaiseksi, siten että kehitystyön tulokset ovat suoraan käytäntöön sovellettavissa. Laatujohtamisen onnistuminen on viime kädessä kiinni yritysjohdon aktiivisuudesta ja taidosta muuttaa yrityskulttuuri laatu-orientoituneeksi kaikilla organisaation tasoilla. Tavoitteeseen johtavien toimenpiteiden arviointi tuli työssä korostetusti esille. Laatutavoitteet määriteltiin jokaiselle osastolle, jotta laadun parantamisohjelmien onnistuminen pystyttäisiin osoittamaan. Projektin aikana huomattiin etenkin ylimmän johdon tuen tarpeellisuus laatu-uudistusten läpiviemiseksi. Yksittäisistä laatujohtamisen työkaluista eniten huomiota saivat korjaavat toimenpiteet sekä sisäiset laatuauditoinnit. Eniten resursseja vaati dokumentoinnin parantaminen sekä laatujohtamisen perusteena olevien menettelyohjeiden laatiminen. Koko dokumentointi järjestettiin uudelleen ja jokaiselle osastolle kerättiin menettelyohjekansio. Selkärangaksi laatujärjestelmälle luotiin laatukäsikirja sekä johdon määrittelemä laatupolitiikka. /Kir10