|
Abstract:
|
Diplomityö tarkastelee laatujärjestelmän kehittämistä osakeyhtiömuotoisessa tekonivelsairaalassa. Työhön liittyvä päätavoite on laatujärjestelmän kehittäminen tavoitetasolle, ja tähän liittyen työ vastaa kysymyksiin, miten laatujärjestelmä kehitetään tavoitetasolle ja millainen tämä kehitetty järjestelmä on. Tavoitetasoksi asetettiin ISO 9001:2000 -standardin vaatimusten ja sairaalan omien tarpeiden täyttyminen. Kehitettävän laatujärjestelmän avulla pyritään parantamaan osaltaan sairaalan suoritus- ja kilpailukykyä. Järjestelmää on tarkoitus hyödyntää sisäisen toiminnan lisäksi myös ulkoisesti, joten projektiin liittyi järjestelmän sertifiointi. Laatujärjestelmien dokumentoinnille on olemassa valmiita runkoja, joista yleisimpiin kuuluu ISO 9001:2000 -standardi. Käytännön osuudessa tätä standardia sovelletaan tekonivelsairaalassa. Työhön sisältyy sairaalan ja sen toimintaympäristön esittely sekä sairaalassa toteutettu laadunhallintaprojekti ja kehitetty laatujärjestelmä. Järjestelmän yhteydessä käsitellään myös kehittämiseen liittyviä taustoja. |