| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
|
There are no files associated with this item. |
|||
| URN: | http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907104230 |
| Title: | Laadunvarmistuksen kehittäminen kemiallisessa pesulassa |
| Author: | Väkeväinen, Maarit |
| Publication type: | Diplomityö |
| Issue date: | 1996-10-23 |
| University: | Tampereen teknillinen korkeakoulu |
| Faculty: | Materiaalitekniikan osasto |
| Department: | Tekstiili- ja vaatetustekniikan laitos |
| Abstract: | Tutkimuksen kohteena oli erään kemiallisen pesulan palvelun laatu. Määrällisesti suurimmat reklamaatioita aiheuttavattekijät ovat tahrat ja tavaran katoaminen. Työssä laadittiin valitusten jakorvausten käsittelyohjeet sekä suunniteltiin reklamaatioidenseurantajärjestelmä. |