|
Title:
|
Laadunvarmistuksen kehittäminen kemiallisessa pesulassa |
|
Author:
|
Väkeväinen, Maarit |
|
Abstract:
|
Tutkimuksen kohteena oli erään kemiallisen pesulan palvelun laatu. Määrällisesti suurimmat reklamaatioita aiheuttavattekijät ovat tahrat ja tavaran katoaminen. Työssä laadittiin valitusten jakorvausten käsittelyohjeet sekä suunniteltiin reklamaatioidenseurantajärjestelmä. |
|
Comment:
|
TTY:n kirjastossa laadittu tiivistelmä |
|
Issue date:
|
1996-10-23 |
|
URN:
|
http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907104230
|
|
Publication type:
|
Diplomityö |
|
Language:
|
fin |
|
Pages:
|
88 s. + liitt. 13 s |
|
Subject:
|
laatukäsikirja |
|
Examiner:
|
Reijonen, Ahti |
|
University:
|
Tampereen teknillinen korkeakoulu |
|
Faculty:
|
Materiaalitekniikan osasto |
|
Department:
|
Tekstiili- ja vaatetustekniikan laitos |
|
Degree Programme:
|
|