|
URN:
|
http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907104243
|
|
Title:
|
Sairaanhoidon palvelualueen suorituskyvyn mittaristo |
|
Author:
|
Mäenpää, Irinja |
|
Publication type:
|
Diplomityö |
|
Issue date:
|
2008-09-03 |
|
University:
|
Tampereen teknillinen yliopisto |
|
Faculty:
|
Teknis-taloudellinen tiedekunta |
|
Department:
|
Teollisuustalouden laitos |
|
Abstract:
|
Kohteena olevan sairaanhoitopiirin strategian toteutumista seurataan tunnetun suorituskyvyn mittaamisen ja strategisen johtamisen viitekehyksen avulla. Sairaanhoitopiirin ylimmän johdon käyttöön suunniteltu mittaristo ei kuitenkaan tarjoa riittävän konkreettista tietoa toimintayksiköiden tasolle. Tutkimuksen tavoitteena oli toteuttaa sairaanhoitopiiriin kuuluvalle Sairaanhoidon palvelualueelle suorituskykymittaristo. Palvelualueen vastuualueista tarkasteltiin leikkaus- ja anestesiatoiminnan ja tehohoidon vastuualueita. Tutkimuksessa sovellettiin konstruktiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen tuloksena kehitetty palvelualueen mittaristo toteutettiin vaiheittain etenemällä palvelualueen vision ja strategian selkeyttämisen ja kriittisten menestystekijöiden tunnistamisen kautta tavoitteiden toteutumista kuvaavien suorituskykymittarien alustavaan määrittelyyn sekä toteutettavien mittarien valintaan. Mittariston näkökulmiksi valittiin sairaanhoitopiirin mittariston kanssa yhdenmukaiset asiakkaan, prosessien, talouden, henkilöstön ja uudistumisen näkökulmat. Palvelualueen tason mittaristoon valittiin 13 mittaria. Toteutetusta mittaristohierarkiasta muodostui kaksitasoinen. Toteutettua mittaristoa voidaan hyödyntää soveltuvin osin myös muissa vastaavissa terveydenhuollon toimiyksiköissä. |