|
Abstract:
|
Tuotteiden ja toiminnan laatu tai laaduttomuus näkyy aina yrityksen tuloksessa. Vaikka tätä tosiasiaa ei kiistettäisikään, laatu on kuitenkin jostain syystä saanut jäädä oman onnensa nojaan. Viime aikoina monet pkt-yritykset ovat heränneet laadunparannustyöhön kansainvälisen ISO 9000-standardisarjan perusteella. Osa standardeista antaa ohjeita yrityksen laatujärjestelmän kehittämiseksi, osa on vaatimusstandardeja. Yritysten kiinnostuminen johtuu paljolti siitä, että vaatimusten mukaisesta laatujärjestelmästä myönnetään yritykselle todistus eli sertifikaatti. Tämä sertifikaatti voi tulevaisuudessa muodostua kaupanteon vaatimukseksi tai ainakin meriitiksi. Tämän diplomityön tarkoitus oli käynnistää kohdeyrityksen laatujärjestelmän kehitysprojekti. Projekti alkoi koko henkilöstön mielipidekyselyllä ja haastatteluilla. Saatujen tietojen perusteella joitain ongelmia aiheuttaneita osa-alueita kehitettiin ISO-9001 -standardin vaatimuksia täyttäväksi. Toiminnan karkeana kuvauksena kirjoitettiin laatukäsikirjan runko. Laatukäsikirja on laadittu siten, että sen täydentäminen ja uusiminen on helppoa. Jatkossa tärkeiksi kysymyksiksi muodostuvat vastuuhenkilöiden määrääminen, laatupäällikön valinta, työohjeiden laatiminen ja sertifiointitarpeen tarkka miettiminen. /Kir11 |