Asiantuntijaorganisaation strategisen suorituskykymittariston suunnittelu

Abstract

Strateginen johtaminen koostuu strategian laadinnasta ja toimeenpanosta. Strategian laadinta toimii yrityksissä hyvin, mutta kuilun ylittäminen strategian menestyksekkääseen toimeenpanoon tuottaa ongelmia. Tutkielman ongelmana oli kehittää tämän kuilun ylittämistä. Kehittämistä tarkasteltiin asiantuntijaorganisaation näkökulmasta. Kirjallisuusselvitykseen perustuen havaittiin, että asiantuntijaorganisaation tärkein erityisominaisuus on aineettoman pääoman tärkeys. Lisäksi havaittiin, että suorituskyvyn mittaaminen tarjoaa mahdollisen ratkaisun sekä strategiaprosessin kuilun ylittämiseen että aineettoman pääoman menestyksekkääseen johtamiseen. Tavoitteiksi asetettiin mittariston suunnitteluprosessin määrittäminen asiantuntijaorganisaation tarpeisiin, varsinaisen mittariston määrittäminen sekä mittareiden valinta. Tutkielman perusteella voitiin päätellä, että asiantuntijaorganisaatiolle ei ole tarpeen suunnitella erillistä mittariston suunnitteluprosessia. Valmiit tasapainotettuja mittaristoja hyödyntävät suunnittelumallit ovat riittäviä. Tärkeintä on, että organisaation erityispiirteiden annetaan nousta esiin mittaristoprojektin aikana ja niiden merkitys näkyy projektin tuloksissa. Toinen merkittävä havainto oli johdon tuen tärkeys. Kolmanneksi havaittiin, että strategiakartta on erinomainen työkalu suorituskykymittariston kokonaisuuden tarkastelemiseen ja arvioimiseen.