|
URN:
|
http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907104722
|
|
Title:
|
Laatujärjestelmän kehittäminen sairaalan monivalvomoon |
|
Author:
|
Kaiponen, Janne |
|
Publication type:
|
Diplomityö |
|
Issue date:
|
1996-09-18 |
|
University:
|
Tampereen teknillinen korkeakoulu |
|
Faculty:
|
Tuotantotalouden osasto |
|
Department:
|
Teollisuustalouden laitos |
|
Abstract:
|
Työ käsittelee julkisen sektorin palvelun laatua kohteena sairaalanmonivalvomo. Valvomo huolehtii sairaalan teknisestä päivystyksestä jakulunvalvonnasta. Valvonnan apuvälineinä ovat paloilmoitus-,kiinteistöautomaatio-, kameravalvonta- ja kulunvalvontajärjestelmä.Laatuprojektin tavoitteena oli uusien menettelyohjeiden laatiminen,monivalvomon asiakastyytyväisyyden selvitys sekä tapahtumarekisterin uudenversion käyttöliittymän rakenteen kehittäminen. Laatukäsikirja on työnliitteenä. |