| Title: | Asiakastyytyväisyys rakennusalan urakoitsijan toiminnassa |
| Author: | Syrjä, Mikko |
| Abstract: | Työn tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä rakennusalan urakoitsijan toiminnassa sekä määrittää asiakastyytyväisyyden mittaamisessa tarvittavia elementtejä. Jotta urakoitsija voisi mitata asiakastyytyväisyyttä, tulee tietää, mitkä ovat asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät. Tulee myös selvittää keneltä, kuinka ja milloin asiakastyytyväisyyden tilaa mitataan. |
| Comment: | TTY:n kirjastossa laadittu tiivistelmä |
| Issue date: | 1999-11-10 |
| URN: | http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907104951 |
| Publication type: | Diplomityö |
| Language: | fin |
| Pages: | 103 s. + liitt. 8 s |
| Subject: |
mittausmenetelmäturakoitsija asiakkaat |
| Examiner: |
Terhonen, Jukka Riihelä, Sakari |
| University: | Tampereen teknillinen korkeakoulu |
| Faculty: | Rakennustekniikan osasto |
| Department: | Rakentamistalouden laitos |
| Degree Programme: |
| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
|
There are no files associated with this item. |
|||