|
Abstract:
|
Tämän diplomityön tarkoituksena on etsiä keinoja tuotantoyksikön kilpailuedellytuksien parantamiseksi parantamalla laatujohtamisen sekä toiminnan laadun tasoa. Analyysivaihe jakaantui kahteen osaan, laatujohtamisen analysointiin laatupalkinnon kriteereitä hyväksikäyttäen. Laatupalkinnon kriteerit antavat suuntaviivat ja perusvaatimukset laatujohtamisen kehittämiselle. Analyysin avulla kartoitettiin laatujohtamisen potentiaaliset kehityskohteet, joita olivat muun muassa ihmisten johtaminen ja asiakastyytyväisyyden parantaminen. Työilmapiiriä analysoitiin työilmapiiritutkimuksen avulla. Tutkimuksen aihealueet olivat henkilöstön tyytyväisyys johtamiseen, yhteistyöhön, ympäristöön sekä työ- ja toimintatapoihin. Työssä käsitellään myös ihmisen motivaatioon vaikuttavia tekijöitä sekä motivoivaa henkilöstönkehittämistä. /Kir10 |