| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
|
There are no files associated with this item. |
|||
| URN: | http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907104974 |
| Title: | Asiakastyytyväisyys nosturiteollisuudessa |
| Author: | Heikinheimo, Mika |
| Publication type: | Diplomityö |
| Issue date: | 1996-03-20 |
| University: | Tampereen teknillinen korkeakoulu |
| Faculty: | Konetekniikan osasto |
| Department: | Teollisuustalouden laitos |
| Abstract: | Työn tavoitteena oli laadunkehitys yritykselle, tuloksena kokonaiskuvayrityksen toiminnasta, toimintamalli asiakastyytyväisyyden systemaattiseenmittaamiseen ja tietojen hyväksikäyttöön sekä kehitetty asiakapalautejär-jestelmä. |