|
URN:
|
http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907105135
|
|
Title:
|
Laatujärjestelmän kehityshanke tekstiilivuokrausyrityksessä |
|
Author:
|
Numerla, Maija |
|
Publication type:
|
Diplomityö |
|
Issue date:
|
2001-06-06 |
|
University:
|
Tampereen teknillinen korkeakoulu |
|
Faculty:
|
Materiaalitekniikan osasto |
|
Department:
|
Kuitumateriaalitekniikan laitos |
|
Abstract:
|
Tavoitteena oli luoda puitteet Ammattivaatepalvelu kohdeyrityksen laatujärjestelmälle. Uniterin ISO 9000 -laadunvarmistusmalliksi valittiin ISO 9000 : 2000. Uusi standardi korostaa prosesimaisuutta ja asiakaskeskeisyyttä. Asikastyytyyväisyyttä mitattiin kolmella eri mittarilla ja tämän tuloksena kehityskohteeksi valittiin tilaus-toimitusprosessi. /Kir10 |