Säätöventtiilin valinnan asiantuntijajärjestelmä

Abstract

Tavoitteena on selvittää, kuinka asiantuntijajärjestelmillä voidaan parantaa yrityksen päätöksentekoa ja siten vaikuttaa yritystoimintaan ja asiakassuhteisiin. Tavoitteeseen on pyritty säätöventtiilin valinnan yhteydessä rakentamalla säätöventtiilin valintaa avustava asiantuntijajärjestelmän prototyyppi. Tutkimuksen aluksi on selvitetty säätöventtiilin valintaa ja sen problematiikkaa. Tämän jälkeen on perehdytty asiantuntijajärjestelmien arkkitehtuurisiin ratkaisuihin. Seuraavaksi on käsitelty asiantuntijajärjestelmien käyttöä päätöksenteon apuna. Tarkoituksena on ollut selvittää erilaisia teoreettisia menetelmiä, joita voidaan käyttää päätöksenteon mallintamiseen ja tietämystekniikan soveltamiseen päätöksenteon tueksi. Asiantuntijajärjestelmien soveltamista tuotteen valinnan tueksi on selvitetty tutkimalla asiantuntijajärjestelmän käytön vaikutuksia yrityksen kilpailustrategiaan ja palvelustrategioihin sekä tarkastelemalla asiakassuhteen elinkaaren avulla myyntiin kytkeytyneitä eri toimintoja. Toimintoja analysoimalla on kehitetty yleiskehikko myynnin asiantuntijajärjestelmästä. Tämän jälkeen on tutkittu asiantuntijajärjestelmää systeemityön kohteena. Raportin lopuksi on esitetty tutkimuksen yhteydessä rakennettu säätöventtiilin valintaa avustava asiantuntijajärjestelmä. /Kir10