Käyttötavarahankinnan laadunhallintajärjestelmä

Abstract

Diplomityö on tehty kohdeyhtiön tuotetutkimusyksikössä Helsingissä. Työn tarkoituksena oli luoda tuotetutkimusyksikköön käyttötavaratutkimuksen laadunhallintajärjestelmä. Diplomityön lähtökohtana oli selvittää käyttötavaratutkimuksen nykytila sekä luoda systemaattinen laadunhallintajärjestelmä saadun selvityksen perusteella. Käyttötavaratutkimuksen nykytilan kartoittaminen tehtiin sisäisten asiakkaiden henkilöhaastatteluilla. Samalla kartoitettiin laboratorion laitteisto ja kapasiteetti. Nykytila-analyysin perusteella tehtiin sisäisten asiakkaiden kanssa yhteistyönä laadunhallintajärjestelmä, jonka tavoitteena oli edesauttaa käyttötavaratutkimuksen ja sen sisäisten asiakkaiden välistä laadunhallintayhteistyötä. Järjestelmän tarkoituksena oli myös parantaa systemaattisemman laadunhallinnan kehittämistä sekä laadun koordinoinnin mahdollistamista jo tuotteiden valikoimavaiheessa. Tuotealueiksi valittiin kodintekstiilit, vaatteet, jalkineet, astiat ja lelut. Laadunhallintajärjestelmä luotiin käyttäen mallina tuotetutkimuksen elintarvikepuolelle tehtyä omavalvontasuunnitelmaa sekä asianmukaisia standardeja. Diplomityön tuloksena saatiin käyttötavaratutkimuksen tueksi toimiva laadunhallintajärjestelmä, jonka perusteella suoritetaan jatkossa kaikki valittuihin tuotealueisiin liittyvät tutkimukset. /Kir10