Balanced Scorecardin soveltaminen ohjelmistoyrityksessä

Abstract

Tietointensiivisellä toimialalla suorituskyvyn, osaamisen ja asiakassuhteiden kehittäminen on hyvin tärkeää. Näiden mittaaminen pelkästään taloudellisin mittarein on mahdotonta. Tämän takia on kehitetty kokonaisvaltainen suorituskyvyn mittausjärjestelmä Balanced Scorecard. Balanced Scorecardista saadaan kaikki hyöty irti, jos siitä tehdään tietojärjestelmä. Tällaisia tietojärjestelmiä onkin markkinoilla runsaasti. Ongelmaksi muodostuu oikean järjestelmän valinta kulloinkin kyseessä olevaan tarpeeseen. Pelkkä valinta ei kuitenkaan riitä, vaan sen jälkeen Balanced Scorecard -tietojärjestelmä on myös otettava käyttöön. Diplomityössä tarkasteltiin Balanced Scorecardin soveltamista ohjelmistoyritykseen. Ensimmäisessä vaiheessa tarkasteltiin Balanced Scorecard -tietojärjestelmän hankintaa sekä kohdeyrityksen tarpeet täyttävän järjestelmän valintaa. Tämän jälkeen käsiteltiin käyttöönotto- ja ylläpitovaiheita.