| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
|
There are no files associated with this item. |
|||
| URN: | http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907106698 |
| Title: | Asiantuntijapalvelun laadun kehittäminen |
| Author: | Hytönen, Mari |
| Publication type: | Diplomityö |
| Issue date: | 1998-04-15 |
| University: | Tampereen teknillinen korkeakoulu |
| Faculty: | Tuotantotalouden osasto |
| Department: | Teollisuustalouden laitos |
| Abstract: | Diplomityön tarkoitus on esittää menetelmiä, joiden avulla yritys voi parantaa palvelutoutantonsa laatua. ISO 9000 -laatustandardisto korostaa dokumentoinnin merkitystä laadun parantamisessa. |