Kokkonen, Riitta; Huiku, Leena (1989)
Raportti muodostuu kolmesta osasta.
Kirjallisuuskatsauksessa käsitellään lähinnä pohjoismaiselta kannalta seuraavat aiheet: käyttäjäkoulutuksen käsite ja tavoitteet, tilastointi ja kartoitukset, kohderyhmät, opetusmenetelmät ...