Laadun kehittämisprojekti pirkanmaalaisissa pkt-yrityksissä

Abstract

Pirkanmaalla aloitetaan syksyllä 1990 laaja pkt-yritysten kehittämisprojekti "Tulosta laadulla". Tavoitteena on parantaa yritysten kilpailukykyä yhdentyvillä markkinoilla. Tämän diplomityön tarkoituksena oli luoda kyseiselle projektille perusta. Työssä pyrittiin ensin määrittämään pirkanmaalaisten pienten ja keskisuurten yritysten laatutoiminnan nykytila, jota sitten verrattiin kansainvälisiin ja erityisesti SFS-ISO 9000 -standardisarjan vaatimuksiin. Pkt-yritysten laatutoiminnassa havaittujen puutteiden ja ongelmakohtien sekä SFS-ISO 9000:n pohjalta laadittiin "Tulosta laadulla" -projektin projektisuunnitelma. Laatutoiminnan vaatimusten selvittämisessä lähdettiin liikkeelle tutustumalla alan kirjallisuuteen ja etenkin SFS-ISO 9000 -standardiin. Sen jälkeen tehtiin kyselytutkimus laadun nykytilan selvittämiseksi pirkanmaalaisissa yrityksissä. Kyselytutkimuksen kohderyhmänä olivat lähinnä vientiyritykset, näiden alihankkijat tai tuonnin kanssa kilpailevat yritykset. Kyselytutkimuksen tulosten tueksi tehtiin lisäksi puhelinhaastattelu seitsemään suureen yritykseen. Tällä haastattelututkimuksella pyrittiin saamaan mahdollisimman laaja näkemys erityisesti alihankintatoiminnasta. Tutkimustulosten pohjalta kehitettiin projektisuunnitelma, jossa yrityksille tarjotaan erilaisia toimintamalleja laadun kehittämistyöhön ja joka lähtee liikkeelle jo perusvalmiuksien parantamisesta. Koska laatuongelmat ovat usein melko yksityiskohtaisia, havaittiin projektissa tarpeelliseksi tehdä yrityskohtaisia nykytila-analyysejä. /Kir10