| Files | Size | Format | View |
|---|---|---|---|
|
There are no files associated with this item. |
|||
| URN: | http://URN.fi/URN:NBN:fi:tty-200907101793 |
| Title: | Asiakastyytyväisyyden seurantajärjestelmä |
| Author: | Hopponen, Mia |
| Publication type: | Diplomityö |
| Issue date: | 1996-10-16 |
| University: | Tampereen teknillinen korkeakoulu |
| Faculty: | Tuotantotalouden osasto |
| Department: | Teollisuustalouden laitos |
| Abstract: | Tutkimuksessa luotua teoreettista mallia sovelletaan hydraulipumppujavalmistavaan yritykseen. Haastattelututkimuksena kotimaisille asiakkailleja kirjallisena kyselynä pohjoismaisille asiakkaille tehtiinasiakastyytyväisyystutkimus. |