Applying QFD in software engineering

Abstract

AB3:Eräs ohjelmistotuotannon ja kaiken liiketoiminnan avainkysymyksistä on laatu, ja sen tuottamisessa ja varmistamisessa käytettävät menetelmät. Nykyaikainen ohjelmistotuotantoajattelu korostaa toimintatapoja, jotka vaikuttavat positiivisesti lopputuotteen laatuun. -Tämä diplomityö käsittelee Quality Function Deployment -matriisityökalujen käyttöä osana ohjelmistotuotteen tuotekehitystä. QFD:tä on käytetty menestyksekkäästi asiakaskeskeisen tuotesuunnittelun tehostajana erityisesti auto- ja kappaletavarateollisuudessa, sen sijaan ohjelmistotuotannossa sen käyttö on ollut harvinaisempia. -Työ on osa kansainvälistä ALOCO-EU 1146 -hanketta, jonka tarkoituksena oli tutkia ja kehittää menetelmiä ja ohjelmistotyökaluja tehostamaan tuotekehityksen eri osa-alueita. Työn soveltava osa tehtiin CERNissä, jossa QFD-analyysi toteutettiin osana informaatiopalvelimen tuotekehitystä.

Quality is a significant factor in software engineering and business. Modern software engineering emphasises skilled activities and processes, which positively affect the quality of a product. -This master's thesis discusses using Quality Function Deployment (QFD) matrix tools as an active part of software development. QFD is a means to customer oriented product development, and it has been successfully applied in various industries. Within the field of software engineering, its use has been limited. -This thesis was made within the international ALOCO-EU1 146 project. The ALOCO project addressed developing methods and software tools for improving several fields of product development. The empirical case study was implemented in CERN, where a QFD analysis was made as part of the development of the CMS information server.